中文摘要
　　本文试图运用管理学知识，论述中国电信运营商以统一通信为突破点实施战略型的必要性、可行性和紧迫性。从中国通信业的发展和内外部环境分析入手，适时引入统一通信概念，对统一通信的发生、发展和应用进行了详细的介绍，指出全球范围内电信运营商在通信产业链的主导地位，正面临着来自于上游系统提供商和设备提供商的严峻挑战，传统电信运营商在新的形势下重新寻找和调整自己的战略方向刻不容缓。同时，本文通过研究和借鉴国外典型运营商战略转型的成功经验，努力寻求国内电信运营商转型的战略途径，具有一定的现实意义。
　　本文在对论题的展开中，运用了PEST分析法、标杆分析法、五力模型分析法、产业价值链分析法和SWOT分析法等多种手段，分析内外部环境和自身优劣势，确定核心竞争能力和竞争关键因素，辨别中国电信运营商发展所面临的机遇和挑战，并借鉴国内外通信企业成功经验，结合通信行业的自身特点和当前国内电信运营商的转型方向，提出战略构想方案，力求保证结论的客观性、科学性与合理性。
　　关键词:统一通信、战略转型、环境分析、标杆研究、五力模型、价值链分析SWOT分析
ABSTRACT

第一章 绪论

    1.1 研究背景

        1.1.1 中国电信业总体发展及现状

        1.1.2 电信运营商战略转型

        1.1.3 统一通信简介

    1.2 研究目的

第二章 统一通信发展环境分析

    2.1 一般环境分析(PEST分析)

        2.1.1 经济环境

        2.1.2 技术环境

        2.1.3 市场需求

        2.1.4 电信管制

    2.2 统一通信产品组合分析

第三章 统一通信标杆研究

    3.1 思科统一通信

        3.1.1 统一通信产品及功能

        3.1.2 思科实施统一通信的优势

        3.1.3 思科统一通信应用实例

    3.2 微软统一通信

        3.2.1 微软产品体系

        3.2.2 微软统一通信产品及功能和特点

        3.2.3 微软统一通信应用实例

    3.3 总结

        3.3.1 合作与联盟

        3.3.1 客户价值最大化

第四章 国外典型运营商战略转型标杆研究

    4.1 法国电信

        4.1.1 法国统一通信产品体系

        4.1.2 转型背景与动因

        4.1.3 转型愿景与计划

        4.1.4 转型举措

    4.2 英国电信

        4.2.1 英国电信产品体系

        4.2.2 转型背景

        4.2.3 转型愿景

        4.2.4 转型举措

第五章 中国电信运营商统一通信转型

    5.1 统一通信五力模型及产业链分析

        5.1.1 五力模型分析

        5.1.2 产业链分析

    5.2 SWOT分析

        5.2.1 优势分析

        5.2.2 劣势分析

        5.2.3 电信运营商发展统一通信的机会与挑战

    5.3 统一通信战略转型策略建议

致谢

参考文献

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